プライバシーポリシー

チクシル（個人事業／屋号。以下「当社」といいます）は、当サイト（cikusru.com。以下「本サイト」）および当社の商品・サービスの提供に関して取得する利用者・お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関係法令を遵守し、以下のとおり取り扱います。

1. 事業者の名称・所在地・代表者

• 名称：チクシル（個人事業／屋号）
• 所在地：千葉県松戸市本町21-2 都市綜合開発第3ビル 3階
• 代表者：篠澤 宏典

2. 取得する個人情報

当社は、本サイトの運営および商品・サービスのご案内・提供にあたり、以下の個人情報を取得します。

(1) お問い合わせフォームを通じて利用者がご入力いただく情報

• 氏名
• 会社名・屋号（任意でご入力いただく場合）
• 連絡先（メールアドレス）
• ご希望の日時
• お問い合わせの内容（自由記述）
• 事業形態（個人／法人。任意でご入力いただく場合）
• 画面の写しなど、任意で添付いただくファイル

(2) 商品のご購入に伴う情報

• 氏名、メールアドレス、購入履歴等の決済関連情報
• クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行サービスにおいて処理され、当社はカード番号等を保有しません。

(3) 本サイトのご利用に伴い自動的に取得する情報

• IPアドレス、Cookie、ブラウザ種別、閲覧ページ・滞在時間等の利用状況、参照元・流入経路（UTM等）の情報
• これらは、サーバの稼働・セキュリティ確保および障害対応のために自動的に記録されるほか、アクセス解析（本サイトの利用状況の把握とサイト改善）のために取得します。
• これらの情報のみによって特定の個人を識別することはなく、当社は特定の個人を識別する目的では利用しません。アクセス解析の詳細は「7. Cookie 等の利用およびアクセス解析」をご覧ください。

(4) オンラインでのお打合せに伴い取得する情報

• お打合せの録音（音声）および録画（映像）、ならびにそこから作成される議事録・要約・文字起こし
• お打合せ中に発言・画面共有・チャットでご提供いただいた情報
• お打合せの日時、参加された方のお名前・所属・メールアドレス

当社は、ご購入の前後を問わず、オンラインでのお打合せを録音・録画します。録音・録画は、お打合せの開始時に画面表示等でお知らせします。録音・録画をご希望されない場合は、お打合せの前または当日にお申し付けください。この場合、録音・録画は行いません。

なお当社は、お客様がお持ちの第三者（お客様のお客様・従業員の方等）の個人情報を、AIによる処理の対象となる業務データとしてはお預かりしない方針です。お打合せや資料のご提供の際は、お名前・ご連絡先を伏せた形でのご提供をお願いしています。

ただし、ご担当者・ご連絡先となる方のお名前・所属・メールアドレス、オンラインでのお打合せに参加された方のお名前・所属、および上記の録音・録画とそこから作成される議事録・要約・文字起こしは、サービスのご提供・ご連絡・お見積り・契約手続きに必要なため、上記(1)〜(4)のとおり取得し、利用します。これらは、上の「お預かりしない方針」の対象ではありません。同じ考え方を、利用規約第36条の2第3項にも定めています。

3. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。

1. お問い合わせへの対応、日程の調整および連絡
2. 商品やサービスに関するご案内、商談・お見積り・契約手続き
3. 商品の提供、決済処理、購入に関する連絡・サポート
4. メールマガジン、新商品・サービス、キャンペーン、セミナー・イベント等のご案内の配信（配信は、受信を希望された方および取引・お問い合わせのあった方を対象とし、配信メール内の手続き等でいつでも停止できます）
5. アンケートのお願い、いただいたご意見・ご感想の収集と、商品・サービスの改善への反映
6. 本サイトおよびサービスの改善、品質向上、利用状況の分析
7. 不正アクセス・不正利用の防止、ご本人確認、安全管理・セキュリティの確保
8. オンラインでのお打合せの記録（録音・録画）に基づく議事録の作成およびお客様との共有、その後の商談・ご提案・提供業務の進行、ならびに当社の商品・サービスの改善
9. 法令に基づく対応、その他上記に付随する業務の遂行

取得した個人情報を上記目的の範囲を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。

4. 第三者提供

当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関等の法令に定める事務の遂行に協力する必要がある場合

5. 個人情報の取扱いの委託・外部サービスの利用

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下の外部サービスを利用します。これらの提供事業者には、必要な範囲で個人情報の取扱いを委託し、または当該サービスの仕組み上、情報が当該事業者によって取り扱われます。当社は委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。

生成AIサービスの利用は、返信の下書きの作成やお打合せの記録の整理といった当社の業務を補助するためのものです。お客様へお送りする内容や対応の可否は、当社の担当者が確認したうえで判断します。当社は、これらのサービスについて、入力した内容がサービス提供事業者の学習に使われない設定・契約となっていることを確認したうえで利用します。

各外部サービスにおける情報の取扱いは、当該サービス提供事業者のプライバシーポリシー等にも従います。なお、上記の外部サービスには外国（米国）に所在する事業者が含まれます。詳しくは次項「6. 外国にある第三者への提供について」をご覧ください。

本ポリシーには、提供事業者の名称を個別には記載していません。事業の継続に必要な範囲でサービスを切り替えることがあり、名称を固定して記載すると実態と食い違うおそれがあるためです。上記の区分・利用目的・取り扱われる主な情報および所在国の範囲内で提供事業者を追加または変更する場合、本ポリシーの改定は行いません。この範囲を超える場合（利用目的や取り扱う情報が広がる場合、米国以外の国に所在する事業者を利用する場合等）は、本ポリシーを改定し、第12条の区分に従って取り扱います。現に利用している提供事業者の名称は、お求めに応じてお知らせします（「11. 問い合わせ窓口」をご覧ください）。

6. 外国にある第三者への提供について

前項の外部サービスの提供事業者には、米国に所在する事業者が含まれます。これらのサービスについては、各サービスの仕組み上、利用者の個人情報が米国において取り扱われることがあります。この場合、これは個人情報保護法にいう「外国にある第三者への個人情報の提供」に該当することがあります。委託にあたる場合であっても、提供先が外国にある第三者であるときは、同法に基づき以下の情報をお知らせします。

• 提供先の外国の名称：米国
• 提供先の事業者の名称：前項のとおり、本ポリシーには個別に記載していません。現に利用している提供事業者の名称は、お求めに応じてお知らせします。
• 当該外国の個人情報保護制度：米国には、日本の個人情報保護法のように分野を問わず包括的に適用される連邦法はなく、分野別の連邦法や州法（カリフォルニア州消費者プライバシー法等）により規律されています。より詳しい情報は、個人情報保護委員会が公表する外国制度に関する資料でご確認いただけるほか、利用者のお求めに応じて当社からもご案内します。
• 提供先が講じる保護措置：前項の各外部サービスの提供事業者は、それぞれのプライバシーポリシーおよびデータの取扱いに関する定めに基づき、取り扱う個人情報の安全管理のための措置を講じています。当社は、これらの事業者が個人情報を適正に取り扱うことを、必要な範囲で確認します。

当社は、利用者が本サイトのお問い合わせフォームへのご入力、電子メールによるお問い合わせまたは商品のご購入を通じて個人情報をご提供いただく際、本ポリシー（本項を含みます）にご同意いただいたうえで、上記の取扱いを行います。ご同意いただけない場合、これらのサービスを利用する機能（お問い合わせの受付・日程調整・決済等）をご利用いただけないことがあります。

なお、アクセス解析については、お問い合わせフォームの送信やご購入といった場面を経ずに情報の送信が生じるため、本ポリシーでの公表と、送信を停止・抑制する方法のご案内により対応しています。アクセス解析のために送信される情報は、Cookie に保存された識別子等であり、それのみでは特定の個人を識別できるものではありません。当社は、これらの情報に氏名・メールアドレス等を結び付けて Google へ提供することはありません。送信を望まれない場合の方法は、「7. Cookie 等の利用およびアクセス解析」をご覧ください。

7. Cookie 等の利用およびアクセス解析

本サイトは、表示や利便性の確保のために必要な範囲で Cookie 等を利用するほか、本サイトの利用状況を把握し、サイトを改善するために、Google LLC（米国）が提供する Google アナリティクス 4 および Google タグマネージャーを利用しています。これにともない、利用者の端末から次の情報が同社へ送信されます。

これらの情報は、Cookie に保存された識別子等であり、それのみで特定の個人を識別するものではありません。当社は、これらの情報に氏名・メールアドレス等を結び付けることはありません。Google における情報の取扱いについては、同社のプライバシーポリシー、および「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」をご確認ください。

送信を停止・抑制したい場合（オプトアウト）

アクセス解析のための情報の送信そのものを停止したい場合は、次の方法をご利用ください。

• Google が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」をブラウザに導入する（パソコン向けのブラウザに提供されているもので、スマートフォンのブラウザには導入できない場合があります）

このほか、次の方法によっても、Cookie による継続的な識別が行われないようにできます。ただし、これらの方法では、アクセス解析のための送信そのものは行われる場合があります（ブラウザのトラッキング防止機能の内容によっては、送信自体が行われないこともあります）。

• ブラウザの設定で Cookie を無効化する、またはトラッキング防止機能を有効にする
• ブラウザのプライベートモード（シークレットモード）を利用する

Cookie を無効化した場合、本サイトの一部の機能が利用できないことがあります。

8. 保存期間

当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、期間の経過後は削除します。オンラインでのお打合せに伴い取得する情報（2(4)）の保存期間は、以下のとおりです。

ご検討が続いている間は、録音・録画のデータを保持します。最後のご連絡から3か月の間ご連絡をいただけない場合は、お取引に至らなかったものとして取り扱い、録音・録画のデータを削除します。ご契約をいただいた場合は、「ご契約いただいた場合のお打合せ」の期間によります。

録音・録画のデータの削除は、保存先のゴミ箱を空にするところまでを含みます。議事録を「契約の終了後3年」保有するのは、利用規約に定める秘密保持の期間（契約の終了後3年）と合わせているためです。

上記以外の個人情報は、お問い合わせ・お取引への対応、法令に基づく保存義務（帳簿・取引記録等）その他の利用目的に必要な期間、保有します。

9. 安全管理措置

当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。

10. 開示・訂正・利用停止等の請求

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止を請求することができます。請求は下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。法令に基づき、ご本人であることを確認のうえ、合理的な期間内に対応します。

11. 問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・開示等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。

• 窓口：チクシル　個人情報お問い合わせ窓口
• 連絡方法：本サイトのお問い合わせフォームからご連絡ください（お問い合わせ種別で「一般のお問い合わせ」をお選びのうえ、個人情報に関するご請求である旨をお書き添えください）
• ※ 電話による受付は行っておりません。

12. 本ポリシーの改定

当社は、法令の変更や事業内容の変更等に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定の内容によって、すでに個人情報をご提供いただいた方への適用の仕方が異なります。

(1) 本サイトへの掲載により適用する改定

次の改定は、本サイトに掲載した時点から効力を生じ、すでに個人情報をご提供いただいた方にも適用されます。

• 表現の明確化、誤りの訂正、当社の名称・所在地・問い合わせ窓口の変更その他、個人情報の取扱いの内容を実質的に変更しないもの
• 安全管理措置、保存期間その他、個人情報の取扱いに関する説明の追加・具体化
• 利用目的の変更のうち、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲のもの（個人情報保護法第17条第2項）

(2) あらかじめご同意をいただいて適用する改定

次の改定は、すでに取得している個人情報については、ご本人の同意をいただいた場合に限り適用します。掲載しただけでは、すでに取得している個人情報の取扱いは変わりません。

• 変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて、利用目的を変更する場合
• 第三者提供または外部サービスの利用の範囲を拡大する場合（「5. 個人情報の取扱いの委託・外部サービスの利用」に掲げる区分・利用目的・取り扱われる主な情報の範囲を超える場合）
• 外国にある第三者への提供について、提供先の所在国を追加する場合

なお、「5. 個人情報の取扱いの委託・外部サービスの利用」に掲げる区分・利用目的・取り扱われる主な情報および所在国の範囲内で提供事業者を追加または変更することは、ここでいう範囲の拡大にあたりません（同項をご覧ください）。

この場合、当社は、改定後の内容、適用を開始する時期および改定の理由を、あらかじめ、ご登録のメールアドレス宛のご連絡その他の適切な方法によりお知らせし、ご同意の可否を確認します。ご同意いただけない場合、すでに取得している個人情報は、ご同意いただいた時点の本ポリシーの範囲で引き続き取り扱い、改定後の取扱いは行いません。ご同意いただけないことのみを理由に、お客様に不利益な取扱いをすることはありません。

(3) 改定の記録

当社は、本ポリシーを改定した場合、改定日と変更の要旨を記録し、改定前の版の全文を固定のページとして保存します。ご自身が同意された時点の版の全文は、改定履歴（版の一覧）からいつでもご確認いただけます。