LEGAL · プライバシーポリシー
プライバシーポリシー
チクシル（個人事業／屋号。以下「当社」といいます）は、当サイト（cikusru.com。以下「本サイト」）および当社の商品・サービスの提供に関して取得する利用者・お客様の個人情報を、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関係法令を遵守し、以下のとおり取り扱います。
1. 事業者の名称・所在地・代表者
- 名称：チクシル（個人事業／屋号）
- 所在地：千葉県松戸市本町21-2 都市綜合開発第3ビル
- 代表者：篠澤 宏典
2. 取得する個人情報
当社は、本サイトの運営および商品・サービスのご案内・提供にあたり、以下の個人情報を取得します。
(1) お問い合わせフォームを通じて利用者がご入力いただく情報
- 氏名
- 会社名・屋号（任意でご入力いただく場合）
- 連絡先（メールアドレス）
- ご希望の日時
- お問い合わせの内容（自由記述）
- 事業形態（個人／法人。任意でご入力いただく場合）
(2) 商品のご購入に伴う情報
- 氏名、メールアドレス、購入履歴等の決済関連情報
- クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行サービス（Stripe）において処理され、当社はカード番号等を保有しません。
(3) 本サイトのご利用に伴い自動的に取得する情報
- IPアドレス、Cookie、ブラウザ種別、閲覧ページ・滞在時間等の利用状況、参照元・流入経路（UTM等）の情報
- これらは、サーバの稼働・セキュリティ確保および障害対応のために自動的に記録されるほか、アクセス解析（本サイトの利用状況の把握とサイト改善）のために取得します。
- これらの情報のみによって特定の個人を識別することはなく、当社は特定の個人を識別する目的では利用しません。アクセス解析の詳細は「7. Cookie 等の利用およびアクセス解析」をご覧ください。
(4) オンラインでのお打合せに伴い取得する情報
- お打合せの録音（音声）および録画（映像）、ならびにそこから作成される議事録・要約・文字起こし
- お打合せ中に発言・画面共有・チャットでご提供いただいた情報
- お打合せの日時、参加された方のお名前・所属・メールアドレス
当社は、ご購入の前後を問わず、オンラインでのお打合せを録音・録画します。録音・録画は、お打合せの開始時に画面表示等でお知らせします。録音・録画をご希望されない場合は、お打合せの前または当日にお申し付けください。この場合、録音・録画は行いません。
なお当社は、お客様がお持ちの第三者（お客様のお客様・従業員の方等）の個人情報を、お預かりしない方針です。お打合せや資料のご提供の際は、お名前・ご連絡先を伏せた形でのご提供をお願いしています。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
- お問い合わせへの対応、日程の調整および連絡
- 商品やサービスに関するご案内、商談・お見積り・契約手続き
- 商品の提供、決済処理、購入に関する連絡・サポート
- メールマガジン、新商品・サービス、キャンペーン、セミナー・イベント等のご案内の配信（配信は、受信を希望された方および取引・お問い合わせのあった方を対象とし、配信メール内の手続き等でいつでも停止できます）
- アンケートのお願い、いただいたご意見・ご感想の収集と、商品・サービスの改善への反映
- 本サイトおよびサービスの改善、品質向上、利用状況の分析
- 不正アクセス・不正利用の防止、ご本人確認、安全管理・セキュリティの確保
- オンラインでのお打合せの記録（録音・録画）に基づく議事録の作成およびお客様との共有、その後の商談・ご提案・提供業務の進行、ならびに当社の商品・サービスの改善
- 法令に基づく対応、その他上記に付随する業務の遂行
取得した個人情報を上記目的の範囲を超えて利用する場合は、あらかじめご本人の同意を得ます。
4. 第三者提供
当社は、次のいずれかに該当する場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等の法令に定める事務の遂行に協力する必要がある場合
5. 個人情報の取扱いの委託・外部サービスの利用
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、以下の外部サービスを利用します。これらの提供事業者には、必要な範囲で個人情報の取扱いを委託し、または当該サービスの仕組み上、情報が当該事業者によって取り扱われます。当社は委託先に対し必要かつ適切な監督を行います。
| 外部サービス | 利用目的 | 取り扱われる主な情報 | 所在国 |
|---|---|---|---|
| お問い合わせ管理サービス（Notion） | お問い合わせ内容の記録・管理、その後のご連絡・対応の履歴管理 | 氏名、会社名・屋号、メールアドレス、お問い合わせの種別・内容等 | 米国 |
| サイト配信・セキュリティサービス（Cloudflare） | 本サイトの配信（ホスティング）、およびお問い合わせ送信時の不正送信・スパム対策 | IPアドレス、アクセスログ、ブラウザ情報、不正・スパム対策のための検証情報等 | 米国 |
| 社内通知サービス（Slack） | 新規のお問い合わせを社内担当者へ通知（当社が設定している場合に限ります） | 氏名、メールアドレス、お問い合わせ内容の一部 | 米国 |
| 予約・日程調整サービス（Googleカレンダー） | お問い合わせ・日程調整の受付 | 氏名、メールアドレス、希望日時、お問い合わせ内容等 | 米国 |
| アクセス解析サービス（Google アナリティクス／Google タグマネージャー） | 本サイトの利用状況の把握・分析、および本サイトの改善 | Cookie に保存された識別子、IPアドレス、閲覧ページのURL・参照元・流入経路（UTM等）、ブラウザ・OS・端末情報、閲覧日時・滞在時間、ページ内の操作に関する情報 | 米国 |
| 決済代行サービス（Stripe） | 商品・サービスの決済処理 | 氏名、メールアドレス、決済情報（カード情報は当該事業者が直接処理し当社は保有しません） | 米国 |
| オンライン会議・議事録作成サービス（Google Meet／Gemini／Google ドライブ） | オンラインでのお打合せの実施、録音・録画の保存、議事録・要約の自動作成、その後の進行および当社のサービスの改善 | お打合せの音声・映像、そこから作成される文字起こし・議事録、参加された方の氏名・所属・メールアドレス、お打合せ中にご提供いただいた情報 | 米国 |
| 生成AIサービス（Claude／Anthropic 社） | お問い合わせへの返信の下書き作成、いただいた内容およびお打合せの記録の整理・要約、お見積り・ご提案・契約手続きに用いる書類その他の業務文書の作成・整理の補助 | 氏名、会社名・屋号、メールアドレス、お問い合わせの種別・内容、お打合せの記録に含まれる情報等のうち、上記の目的の遂行に必要な範囲の情報 | 米国 |
| 生成AIサービス（ChatGPT／OpenAI 社） | お打合せの記録・議事録の整理・要約、お問い合わせへの返信の下書き作成、お見積り・ご提案・契約手続きに用いる書類その他の業務文書の作成・整理の補助 | 氏名、会社名・屋号、メールアドレス、お問い合わせの種別・内容、お打合せの記録に含まれる情報等のうち、上記の目的の遂行に必要な範囲の情報 | 米国 |
生成AIサービスの利用は、返信の下書きの作成やお打合せの記録の整理といった当社の業務を補助するためのものです。お客様へお送りする内容や対応の可否は、当社の担当者が確認したうえで判断します。当社は、これらのサービスについて、入力した内容がサービス提供事業者の学習に使われない設定・契約となっていることを確認したうえで利用します。
各外部サービスにおける情報の取扱いは、当該サービス提供事業者のプライバシーポリシー等にも従います。なお、上記の外部サービスには外国（米国）に所在する事業者が含まれます。詳しくは次項「6. 外国にある第三者への提供について」をご覧ください。
6. 外国にある第三者への提供について
前項の外部サービス（Notion、Cloudflare、Slack、Google（カレンダー、アクセス解析、オンライン会議・議事録作成）、Stripe、Anthropic（Claude）、OpenAI（ChatGPT））については、各サービスの仕組み上、利用者の個人情報が米国において取り扱われることがあります。この場合、これは個人情報保護法にいう「外国にある第三者への個人情報の提供」に該当することがあります。委託にあたる場合であっても、提供先が外国にある第三者であるときは、同法に基づき以下の情報をお知らせします。
- 提供先の外国の名称：米国
- 当該外国の個人情報保護制度：米国には、日本の個人情報保護法のように分野を問わず包括的に適用される連邦法はなく、分野別の連邦法や州法（カリフォルニア州消費者プライバシー法等）により規律されています。より詳しい情報は、個人情報保護委員会が公表する外国制度に関する資料でご確認いただけるほか、利用者のお求めに応じて当社からもご案内します。
- 提供先が講じる保護措置：前項の各外部サービスの提供事業者は、それぞれのプライバシーポリシーおよびデータの取扱いに関する定めに基づき、取り扱う個人情報の安全管理のための措置を講じています。当社は、これらの事業者が個人情報を適正に取り扱うことを、必要な範囲で確認します。
当社は、利用者が本サイトのお問い合わせフォームへのご入力、電子メールによるお問い合わせまたは商品のご購入を通じて個人情報をご提供いただく際、本ポリシー（本項を含みます）にご同意いただいたうえで、上記の取扱いを行います。ご同意いただけない場合、これらのサービスを利用する機能（お問い合わせの受付・日程調整・決済等）をご利用いただけないことがあります。
なお、アクセス解析については、お問い合わせフォームの送信やご購入といった場面を経ずに情報の送信が生じるため、本ポリシーでの公表と、送信を停止・抑制する方法のご案内により対応しています。アクセス解析のために送信される情報は、Cookie に保存された識別子等であり、それのみでは特定の個人を識別できるものではありません。当社は、これらの情報に氏名・メールアドレス等を結び付けて Google へ提供することはありません。送信を望まれない場合の方法は、「7. Cookie 等の利用およびアクセス解析」をご覧ください。
7. Cookie 等の利用およびアクセス解析
本サイトは、表示や利便性の確保のために必要な範囲で Cookie 等を利用するほか、本サイトの利用状況を把握し、サイトを改善するために、Google LLC（米国）が提供する Google アナリティクス 4 および Google タグマネージャーを利用しています。これにともない、利用者の端末から次の情報が同社へ送信されます。
| 送信先 | 送信される情報 | 利用目的 |
|---|---|---|
|
Google LLC（米国） ※ Google アナリティクス 4 および Google タグマネージャーの提供事業者 | Cookie に保存された識別子、IPアドレス、閲覧したページのURL・ページタイトル、参照元のURL・流入経路（検索・SNS・UTM等のパラメータを含みます）、ブラウザ・OS・端末の種別、画面サイズ、言語設定、閲覧日時・滞在時間、ページ内の操作（サイト外へのリンクのクリック、ページのスクロール等）に関する情報 | 本サイトの利用状況の把握・分析、および本サイトの改善 |
これらの情報は、Cookie に保存された識別子等であり、それのみで特定の個人を識別するものではありません。当社は、これらの情報に氏名・メールアドレス等を結び付けることはありません。Google における情報の取扱いについては、同社のプライバシーポリシー、および「Google のサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の Google による使用」をご確認ください。
送信を停止・抑制したい場合（オプトアウト）
アクセス解析のための情報の送信そのものを停止したい場合は、次の方法をご利用ください。
- Google が提供する「Google アナリティクス オプトアウト アドオン」をブラウザに導入する（パソコン向けのブラウザに提供されているもので、スマートフォンのブラウザには導入できない場合があります）
このほか、次の方法によっても、Cookie による継続的な識別が行われないようにできます。ただし、これらの方法では、アクセス解析のための送信そのものは行われる場合があります（ブラウザのトラッキング防止機能の内容によっては、送信自体が行われないこともあります）。
- ブラウザの設定で Cookie を無効化する、またはトラッキング防止機能を有効にする
- ブラウザのプライベートモード（シークレットモード）を利用する
Cookie を無効化した場合、本サイトの一部の機能が利用できないことがあります。
8. 保存期間
当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間に限り保有し、期間の経過後は削除します。オンラインでのお打合せに伴い取得する情報（2(4)）の保存期間は、以下のとおりです。
| 対象 | お取引に至らなかった場合のお打合せ | ご契約いただいた場合のお打合せ |
|---|---|---|
| 録音・録画のデータ | お取引に至らないことが決まった時点で、速やかに削除します | 各お打合せから3か月 |
| 議事録・要約 | お打合せから3か月 | 契約の終了後3年 |
ご検討が続いている間は、録音・録画のデータを保持します。最後のご連絡から3か月の間ご連絡をいただけない場合は、お取引に至らなかったものとして取り扱い、録音・録画のデータを削除します。ご契約をいただいた場合は、「ご契約いただいた場合のお打合せ」の期間によります。
録音・録画のデータの削除は、保存先のゴミ箱を空にするところまでを含みます。議事録を「契約の終了後3年」保有するのは、利用規約に定める秘密保持の期間（契約の終了後3年）と合わせているためです。
上記以外の個人情報は、お問い合わせ・お取引への対応、法令に基づく保存義務（帳簿・取引記録等）その他の利用目的に必要な期間、保有します。
9. 安全管理措置
当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のために、必要かつ適切な措置を講じます。
10. 開示・訂正・利用停止等の請求
利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去、第三者提供の停止を請求することができます。請求は下記の問い合わせ窓口までご連絡ください。法令に基づき、ご本人であることを確認のうえ、合理的な期間内に対応します。
11. 問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・開示等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。
- 窓口：チクシル 個人情報お問い合わせ窓口
- 連絡方法：本サイトのお問い合わせフォーム、または電子メール（privacy-policy[at]cikusru.com ※迷惑メール対策のため「@」を「[at]」と表記しています。ご送信の際は「[at]」を「@」に置き換えてください）
- ※ 電話による受付は行っておりません。
12. 本ポリシーの改定
当社は、法令の変更や事業内容の変更等に応じて本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は本サイトに掲載した時点から効力を生じます。