よくある質問

料金はいくらですか。

料金は、プロダクトのページに掲載しています。Cikusru AI 業務分担エンジン 導入プランは買い切りで、導入後に運用サポート（Customer Success）を任意でお付けできます。金額（税別・税込）と、含まれる内容は、プロダクトのページでご確認ください。

なお、買い切りとは別に、動かすための Claude（Anthropic 社）の有料プランのご契約料が、お客様のご負担で別途必要になります。

途中で止めたくなったら、どうなりますか。

Cikusru AI 業務分担エンジン 導入プランは買い切りです。お渡しした一式はあなたの資産なので、その後どう使うか（続けるか・止めるか）も含めて、ご自身次第です。自社の業務で使い続けること、自社向けに編集することができます（第三者への再配布・販売はできません）。データもセットアップも持ち出せる形でお渡しするため、サポートを止めても自分で運用を続けられます。

運用サポート（Customer Success）は、月額制のオプションです。最低契約期間は3ヶ月で、この期間の満了をもって終了します。自動で更新されることはありません（続けてご利用になりたい場合は、あらためてお申し込みください）。中途解約のお申し出はいつでも承りますが、その効力は最低契約期間の満了日に生じ、すでに提供が済んだ月分の返金はありません。たとえば8月13日に始めた場合は、次の図のようになります（日付は例です）。

契約後に、聞いていた話と違うと感じたら、どうなりますか。

対応は、お求めになった商品によって変わります。人が伴走する「Cikusru AI 業務分担エンジン 導入プラン」と、データをお渡しする「自走版キット」とで、商品の性質が違うためです。

導入プランの場合。まず、ご連絡ください。認識の食い違いがないかを確認します。当社の説明と著しく異なる場合、または当社の責めに帰すべき事由で役務をご提供できていない場合は、利用規約および関係法令に従って対応します。そのうえで、それでも続けられないとお考えのときは、いつでも途中でおやめになれます（書面またはメールでお申し出ください）。

おやめになる場合は、原則として、その時点までに提供が済んだ分の対価をお支払いいただき、まだ提供していない分は、すでにお支払いいただいた中からお返しします（解約に伴って実際にかかった費用は差し引かせていただきます）。どこまでが「提供が済んだ分」かは、キックオフ・カスタマイズ・中間レビュー・引き継ぎといった項目ごとに割合をあらかじめ決めてあります。その項目が全部終わっていれば計上し、途中までなら計上しません。割合の一覧は利用規約の別表3に掲載しています。精算の内訳は書面またはメールでお示しし、返金は解約の効力が生じた日から30日以内にお振り込みします（振込手数料は当社の負担です）。例外を含む詳しい条件は、利用規約 第31条・第32条・第32条の2をご覧ください。

自走版キットの場合。ご購入と同時にダウンロードいただけるデジタル商品のため、購入手続の完了後は、お客様のご都合による返品・返金・キャンセルはお受けできません。ただし、①ご案内の電子メールまたはダウンロードのご案内が届かない場合、②ダウンロードができない、または提供されたファイルが開けない・破損している場合、③同一のご購入について二重に決済された場合、④お渡ししたものが当社の表示・説明と著しく異なる場合、⑤当社の責めに帰すべき不具合でお使いいただけない場合は、この限りではありません。事実を確認のうえ、再提供・修補または返金などの対応を行います。確認の結果、これらに当たらないと判断した場合は、その理由をご説明します。お問い合わせフォームからご連絡ください。

詳しい条件は利用規約および特定商取引法に基づく表記をご覧ください。

使ってみて、使いこなせなかった場合は、返金されますか。

「思ったように使えなかった」というご理由での返金は、お受けしていません。ただし、お求めの商品によって、途中でやめられるかどうかが変わります。あわせて、そうならないための手当てを、買う前と買ったあとの両方に用意しています。

導入プランの場合。3週間の導入期間の途中であれば、理由を問わず、いつでもおやめになれます。その場合は、原則として、提供が済んだ分の対価をお支払いいただき、残りはお返しします（精算の詳しい仕組みは、ひとつ前の質問をご覧ください）。「進めてみたが合わない」と感じた時点で、止められるということです。導入が終わったあとは、役務の提供が完了しているため、返金の対象にはなりません。

そのかわり、日次運用の手順書をはじめとする成果物一式が、あなたの環境に残ります。日々の操作で覚えておくことは、契約者向けのオンラインマニュアルにまとめています。あわせて、代金に含まれるサポートとして、提供完了日から6ヶ月間、AIの基盤（Claude Code など）が更新されたときの追従の調整を承ります。また、提供完了日から3ヶ月間、運用に関するご質問にお答えします（1ヶ月あたり2回まで）。この範囲を超えて支えが必要な方には、月額の運用サポート（任意・最低契約期間3ヶ月）もお選びいただけます。

自走版キットの場合。説明書を読みながらご自身で進めていただくもので、個別の伴走はつきません。そのため、ご購入前に「向いている方・向いていない方」を自走版キットのページに掲載し、購入手続の前にも確認のページを設けています。相性をご確認のうえ、合わないと感じる方は、無理にお求めにならないでください。ご購入後の、お客様のご都合による返金はお受けできません。

何が手元に残りますか。

3週間の終わりに、次のものがあなたの環境に残ります。

口頭のアドバイスではなく、お手元のパソコン（あなたの環境）で動く一式が残ります。

• 役割ごとの定義ファイル一式（あなたの事業に合わせて作り込んだもの）
• 共通の運用ルール文書（依頼・記録・引き継ぎの型）
• 起動環境のセットアップ手順書／役割マップ／初期タスクの投入例
• 日次運用の手順書／3週間の運用記録ダイジェスト

これは何の上で動きますか／Claude Code の契約は必要ですか。

本体は、あなたの環境に残る業務分担の仕組みです。それを動かす標準の実行エンジンが Claude Code（Anthropic 社）です。Codex（OpenAI 社）・Antigravity 2.0（Google）への対応は予定しており、現在検証中です。

Claude Code のご契約（Anthropic 社との直接契約）は、導入後の運用に必要になります。導入期間中は、ご契約に必要なアカウント取得・登録手順のご説明をこちらで承ります。ご契約・お支払いはお客様と Anthropic 社の間で直接行っていただきます。

ご契約プランの料金は、お客様と Anthropic 社の間のご契約です。ふだんのように対話しながらお使いになる範囲では、通常、各プランの月額料金の範囲でお使いいただけます。各プランには使用量の上限（たとえば一定時間ごとの枠）があり、上限を超えた分などには従量課金で別途料金がかかる場合があります。この従量課金を有効にするかどうかは設定で切り替えられます。オフにしておけば、上限に達した時点で止まり、追加の料金は発生しません。

運用の目安として、当社では Claude の「Max（5x）」以上のプランをおすすめしています。下位の「Pro」は使用量の上限が小さく、いくつもの担当を日常的に動かす使い方には力不足になりやすいためです。なお従量課金は API に限った話ではなく、サブスクリプションの上限（例：5時間ごとの枠）を超えた分についても、利用クレジット（従量）をオンにしていれば発生します。動かし続けるとトークンの消費が速く割高になりがちなので、まずは月額のサブスクリプションの範囲でお使いになり、従量課金を使うかどうかはご自身の設定で選ぶのがおすすめです。導入時のオンライン相談で、あなたの使い方に合うプランと設定をご一緒に確認します。

Claude Code 以外をご希望の場合に向けて、Codex（OpenAI 社）・Antigravity 2.0（Google）への対応を予定しています（現在検証中）。ご提供の可否・時期・費用・運用詳細は、検証状況をふまえ別途ご相談・お見積もりとなります。45分オンライン相談でご案内します。

実行エンジンが変わっても、手元に残る業務分担の設計・運用手順・定義ファイル一式は同じです。