AIの使い方について

AIが用意するのは、下書き・整理・候補までです。送る・提出する・契約する・確定するは、人が操作します。

これはプロダクトの制約であると同時に、当社の姿勢です。AIに任せるのは「手が止まる作業」であって、「事業の判断」ではありません。だから、当社のプロダクトは放っておいて勝手に全部回る仕組みにはしていません。依頼を出すのも、上がった下書きを確認して出すのも、人です。

AIが書いた文章には、事実と違う内容が混じることがあります。当社は、対外的に出す事実（数字・期間・実績・固有名）を、出す前に一次情報と突き合わせます。

確かめられない事実は、書きません。曖昧なまま断定するより、抜くか、確認してから出すかを選びます。

お客様の業務情報をお預かりして処理する場合、当社はその情報を、ご依頼いただいた業務の目的の範囲でのみ利用します。お客様の情報を、当社の判断でAIの学習を目的として二次利用することはありません。

個人情報の取得・利用目的・第三者への提供・委託・保存期間などの正式な取り扱いは、プライバシーポリシーに定めるところによります。本ページとプライバシーポリシーの内容が異なる場合は、プライバシーポリシーが優先します。

当社の仕事は、お客様の業務のやり方をAIに引き継ぐことです。そのため、お客様の業務の手順・判断の基準・取り扱う商品やサービスの情報といった、社外には出していない情報をお預かりし、AIを使って整理します。これができないと、引き継ぎそのものが成り立ちません。当社は「AIを使わない」ことで守るのではなく、入力する先を絞ることで守ります。具体的には、入力した内容がそのサービスの学習に使われない設定・契約になっていることを確認したうえで、そのサービスに限って利用します。

一方で、お客様がお持ちの、そのお客様のお客様や従業員の方の個人情報（氏名・連絡先など）は、お預かりしません。これらの方から当社が同意をいただくことはできないためです。お打合せや資料のご提供の際は、お名前や連絡先を伏せた形（「A社様」「担当者様」など）でお願いしています。件数や属性だけであれば、そのままご提供いただけます。

オンラインでのお打合せは、ご購入の前後を問わず録音・録画させていただいています。目的は、議事録を作成してお客様と共有すること、その後の進行に使うこと、当社のサービスを改善することの3つです。記録の作成にはAIを利用します。録音・録画をご希望されない場合は、お打合せの前または当日にお申し付けください。この場合、録音・録画は行いません。取得した記録の保存期間を含む取り扱いは、プライバシーポリシーに定めるところによります。

当社が自ら取得した個人情報（当社にお問い合わせいただいた方の氏名・連絡先・お問い合わせ内容など）についても、返信の下書きの作成や内容の整理のために、外部のAIサービスに入力することがあります。利用するサービスと所在国は、プライバシーポリシーに記載しています。これらのサービスにおける情報の取り扱いは、当該サービス提供事業者の定めにも従います。

なお、お客様が当社の製品にご入力になる情報は、お客様ご自身の環境で取り扱われます。当社はこれにアクセスしません。以上は、当社が業務を行う際のAIの使い方についてのご説明です。

当社の製品・運用では、メール・SNS・請求書などの対外的な送信を、AIが人の操作なしに自動で行うことはありません。送信は、人の操作で確定します。

宛先を間違える、相手が読む前提でない下書きが出てしまう——こうした事故を、構造で防ぐためです。