3週間の導入を終えた方へ
動きはじめた仕組みを、止めないために。
運用サポート（CS）／月10万円（税別・税込11万円）・3ヶ月ごと・自動更新なし
WHAT IT IS · これは何か
「Cikusru AI 業務分担エンジン 運用サポート（Customer Success）」は、導入した業務分担を、毎月あなたと一緒に手入れしていくサービスです。
3週間でお渡しした一式は、そのままでも動きます。ただ、事業は毎月変わります。新しい仕事が入り、任せ方を変えたくなり、しばらく触らずに止まることもある。そのたびに中身へ手を入れる相手がいる状態をつくるのが、このサービスです。
導入が入口で、ここからが日々の運用です。
AFTER THREE WEEKS · 3週間のあと、実際に起きること
導入のあとには、次のようなことが起こり得ます。
定義していない仕事が入ってくる
3週間で分けたのは、そのとき見えていた業務です。翌月には、そこに無かった依頼が来ることがあります。「これは誰に振ればいいのか」を、その都度決めることになります。
任せ方を変えたくなる
実際に流してみると、想定と違うところが出てくることがあります。この担当にはもう少し細かく指示を書いたほうがいい、この確認は要らなかった——使ってはじめて分かることです。
一度止まると、戻り方が分からなくなる
繁忙期に数週間触らずにいると、どこから再開すればいいか分からなくなることがあります。止まること自体は珍しくありません。問題は、そこから戻れるかどうかです。
このどれも、ご自身で対処できます。定義ファイルを開いて、書き直せばいい。ただ、それを毎月続けられるかどうかが分かれ目になります。
WHAT YOU GET · 毎月お渡しするもの
運用レビュー（月1回・60分を目安／Google Meet）
前の月に何が起きたかを一緒に見て、翌月に何を任せるかを決めます。
質問対応（月4回まで／Google Chat）
「これは誰に振ればいいか」「この書き方で合っているか」——手が止まった時点で聞いてください。回答は1営業日以内を目安にお返しします。
AI基盤の更新への追従と調整
Claude（Anthropic社）側の更新で動きが変わったときに、お渡しした一式が動き続けるよう調整します。
新しいAI機能の取り込み相談
AI側に新しい機能が出たとき、あなたの業務に取り込めるかをご相談いただけます。ご相談をお受けするところまでが、この月額に含まれる範囲です。ご相談は、運用レビューまたはご質問の枠内で承ります。実際に取り込む作業は、内容に応じて別途のお見積もりのうえ、お引き受けすることがあります。当社に知見のないものや、リスクが高いと判断したものは、お引き受けできない場合があります。
役割定義の軽微な改善と調整
任せ方を変えるとき、書き換えた定義ファイルはこちらでご用意してお渡しします。お客様のパソコンへ置いていただく操作は、お客様側で行っていただきます（当社がお客様の環境を直接操作することはありません）。
※ 運用レビューは月1回・60分を目安、ご質問は月4回まで（導入プランに付帯する運用Q&A〔3ヶ月・月2回〕の期間中は、これに上乗せされ合計 月6回になります）、担当ファイルの調整は月に1つまでです。これらを超えるご依頼は、別途のお見積もりのうえ、お引き受けすることがあります。本サポートは助言・提案・調整の役務であり、特定の成果物の完成をお約束するものではありません（利用規約 第18条の2）。
A MONTH · ある1ヶ月の流れ
初回の月は、30分の運用キックオフを別に設けます（月ごとの運用を立ち上げるための時間です）。
PRICE · 料金と、契約のしくみ
月額 100,000円（税別）／税込 110,000円
契約は3ヶ月で1期です。お支払いは月ごとの前払いで、1期の合計は300,000円（税別）／税込330,000円です。
3ヶ月で一度、必ず終わります。自動では更新されません。
続ける場合は、改めてお申し込みください。何もされなければ、そのまま終了します。期間の満了が近づきましたら、こちらからご案内します。気づいたら課金が続いていた、ということが起きない形にしています。
3ヶ月ごとに「まだ必要か」を選び直していただく前提です。
NOT FOR · このサービスが要らない場合
次に当てはまる方には、お勧めしません。
- 導入した一式を、ご自身で読んで書き換えられる
- 月に1〜2回、その時間を確保できる
- 新しい業務を任せる形に落とすところまで、自分でやれそうだ
ご自身で回せる方に、こちらから続けるようお勧めすることはありません。導入の3週目に、ご自身で進められそうかどうかを一緒に見ます。そこで「これなら回せる」となった場合は、一度区切ってください。必要になったときに、改めてご相談いただければ十分です。
SCOPE · 含まれないもの
- 業務そのものの代行（運用をこちらが引き受けることはしません）
- AIメンバーをゼロから新しくつくること
- お客様の社員・スタッフの方向けの研修
- 月次ミーティングでの相談を超える、個別の経営コンサルティング
- 24時間の対応、緊急対応のお約束
- お客様先への訪問、常駐（事前にお約束いただければ、当社オフィスへのご来社は承ります）
- 月次の業務報告書の作成
- 月に1つを超える担当ファイルの調整
このあたりが必要な場合は、別のご相談として承ります。
REQUIREMENTS · ご利用にあたって必要なもの
- Claude（Anthropic社）の有料プランのご契約。導入時と同じく、引き続きお客様のご負担です。ご契約・お支払いは、お客様とAnthropic社との間で直接お願いします
- 月に1回、60分のお時間
- Google Meet（運用レビュー）と Google Chat（質問対応）をお使いいただける環境
BEFORE YOU APPLY · お申し込みの前に
- 最低契約期間は3ヶ月です
- 契約は3ヶ月の満了をもって終了し、自動的には更新されません（継続をご希望の場合は、改めてお申し込みください）
- 期間の途中で解約をお申し出いただいた場合も、その効力は3ヶ月の満了日に生じます。お申し出の時点で止まるものではなく、3ヶ月分のお支払いは残ります
- お支払い済みの月分の返金、および日割りでの返金はいたしかねます
- 本サービスは月額固定で、当社の稼働時間に応じて金額が変わるものではありません。また、特定の成果物の完成をお約束するものではありません
HOW · お申し込み
導入の3週目（Day21）にご案内します。続けるか、一度区切るかを、その場でお決めいただけます
お申し込みの書面をお送りしますので、ご記入ください
お支払い方法をお選びください
・銀行振込：毎月、開始日の応当日（応当する日がない月はその月の末日）の前日までにお振り込みください。各月について請求書をお送りします
・クレジットカード：お申し込み後、お支払い用のリンクをメールでお送りします。毎月自動で課金される月額のサブスクリプションで、契約期間の3回分を課金し、3ヶ月の満了をもって終了します（自動的には更新されません）。分割・ボーナス・リボルビング払いはご利用いただけません
ご入金の確認をもって、その月のサポートを開始します
※ 本サービスは「Cikusru AI 業務分担エンジン 導入プラン」をご導入いただいたお客様向けです。単独では販売しておりません
※ 本ページに表示する提供条件は、利用規約第1条第3項にいう「個別条件」であり、利用規約の一部を構成します。利用規約と内容が異なる場合は、本ページの提供条件および申込書が優先します（同条第4項）
お申し込みやご相談は、導入担当までご連絡ください。ご連絡先が分からない場合は、お問い合わせフォームからお知らせください。